建设银行(601939) - 互动易历史问答列表

感谢您对我行的关注。根据法律法规及监管要求，我行统筹谋划、稳妥有序推进监事会改革落地，进一步优化公司治理结构，提升公司治理运作效率。依法合规做好监事会职责承接，结合公司治理实际优化完善工作机制，确保审计委员会积极有效履职，提升监督工作的专业性、独立性。

感谢您对我行的关注。2025年10月31日，本行普通股股东总数为313,109户，其中A股股东277,330 户，H股股东35,779户。

感谢您对我行的关注。我行现金业务的办理一直以来严格遵循相关法律法规，切实维护客户合法权益，欢迎广大客户监督。

感谢您对我行的关注。我行高度关注全球加密货币产业发展及市场现状，在人民银行指导下积极推动数字人民币试点和场景应用，积极探索符合中国监管要求的核心应用场景，提供多元、便利化的综合性金融服务方案。

感谢您对我行的关注。我行严格按照监管指引，于2025年3月28日董事会审议通过了《中国建设银行股份有限公司市值管理办法》，于3月29日在交易所网站和本行官网对外发布了《中国建设银行股份有限公司估值提升计划暨提质增效重回报行动方案》,并按计划推进实施。

感谢您对我行的关注。中国银行业机遇和挑战并存，机遇大于挑战。宏观政策将持续发力、适时加力，落实落细更加积极的财政政策和适度宽松的货币政策，充分释放政策效应。深入实施提振消费专项行动，在扩大商品消费的同时，培育服务消费新的增长点。在保障改善民生中扩大消费需求。高质量推动“两重”建设，激发民间投资活力，扩大有效投资。坚持以科技创新引领新质生产力发展，加快培育具有国际竞争力的新兴支柱产业，推动科技创新和产业创新深度融合发展。扩大高水平对外开放，稳住外贸外资基本盘。以上将为银行业稳健发展提供良好外部经营环境，为进一步拓展客户和提供优质金融服务创造商机。同时，当前我国经济运行依然面临不少风险挑战，银行业经营形势依然错综复杂，本集团将正确把握形势，积极作为，有效应对。 下半年，我行将持续健全增强服务国家建设、防范金融风险、参与国际竞争“三个能力”长效机制，将其作为我行改革发展的根本遵循，牢固树立正确经营观、业绩观和风险观，坚定不移推进内涵式高质量发展。重点推进以下经营管理工作：一是主动作为提供高质量金融服务。以优质综合服务满足实体经济合理融资需求，真正当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。保持信贷和债券投资总量合理增长，为经济社会发展提供有力有效的金融服务。发挥特色优势，着力提升服务区域协调发展战略质效，全力落实创新驱动发展战略。加大先进制造业服务力度，切实提升科技金融服务质效，助力发展新质生产力。把握低利率环境客户财富管理需求，提升个人客户全球资产配置能力。二是进一步加大重点战略支持力度。服务实体经济重点领域，助力实施提振消费专项行动，强化对投资的融资保障，有效服务“两重”“两新”，聚力支持发展新质生产力，全力服务科技创新和现代化产业体系建设，扎实做好金融“五篇大文章”。全力支持扩大高水平对外开放，着力做好稳外资稳外贸金融服务，做好“引进来”和“走出去”的综合金融服务，高质量共建“一带一路”。三是坚持统筹协调发展理念。统筹当前和长远，在发展中推动质的有效提升和量的合理增长。在稳总量的基础上，把调结构摆在更加重要位置；强化全面成本管控，保持关键指标均衡协调。四是坚守筑牢风险合规防线。切实增强防范金融风险能力，强化风险防控的责任担当，坚持稳字当头、增强系统思维，统筹发展和安全，牢牢守住不发生系统性风险的底线。

感谢您对我行的关注。进出口企业开展投资、经营等活动，会产生以外币计价的资产、负债及收付款项，因此汇率变动可能给以本币记账的企业带来经营数据的显著变化，即汇率风险。我行可为进出口企业提供全面的汇率风险管理服务，针对不同适用场景，通过即期、远期、掉期、期权等外汇衍生品及其组合，为客户实现汇率和利率避险服务。 客户可结合自身业务场景和需求，详询我行。

感谢您对我行的关注。我行高度关注全球稳定币产业发展及市场现状，在人民银行指导下积极推动数字人民币试点和场景应用，积极探索符合中国监管要求的核心应用场景，提供多元、便利化的综合性金融服务方案。

感谢您对我行的关注。我行债券投资坚持“安全稳健、价值投资”的经营管理原则，信用债券投资严格防范信用风险，满足行内授权、授信、风险限额、信用政策、行业限额等各项政策要求，整体上经营稳健，风险可控。

感谢您对我行的关注。按照原银保监会《商业银行并表管理与监管指引》和自身管理要求，我行建立了清晰的集团并表管理与全面风险管理架构。董事会承担集团并表管理的最终责任，高管层负责集团并表管理统一组织和领导。高管层设立综合化经营管理委员会全面统筹并表管理。依据监管指引，实施业务协同、并表范围、公司治理、全面风险管理、资本管理、集中度管理、内部交易管理和风险隔离八项并表要素管理。我行坚持经营发展以风险管控能力为边界，不断完善集团风险偏好、风险管理政策的传导落实机制，完善子公司信用风险及资产质量管控机制，加强集中度管理，夯实子公司流动性风险、操作风险、声誉风险、信息科技风险管理基础。规范内控合规管理，加强关联交易和内部交易管理，对子公司开展集团审计。各子公司持续完善公司治理和风险管控体系，风险管理“三道防线”建设持续强化。集团内部建立风险隔离机制，设立法人、人员身份、信息、内部交易等防火墙，防范集团内部跨业、跨机构风险传染。

感谢您对我行的关注。我行一直致力于提升包括加载速度在内的手机银行各项功能体验，App加载速度可能会受不同机型、不同网络情况的影响而略有不同。后续，我行将持续开展手机银行APP性能优化工作，进一步提升用户使用体验。

感谢您对我行的关注。

感谢您对我行的关注。一直以来，建设银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，完整准确全面贯彻新发展理念，深入推进内涵式集约化高质量发展，高效统筹规模、结构、效益及风险，整体经营平稳有序，核心指标均衡协调。2025年一季度，集团实现净利润837亿元。关键财务指标均衡协调，ROA 0.80%，ROE 10.42%，保持同业相对领先优势，主要得益于做好增收、节支、控险等重点工作，提升可持续发展动能。 扎实服务实体经济，经营收入总体稳健。从收入结构看，净利息收入1,419亿元，占经营收入比重76%，多渠道释放信用资源，贷款、债券投资等生息资产保持平稳增长；提升综合金融服务能力，非利息收入441亿元，占经营收入比重24%。 坚持全面成本管理，降本增效取得实效。一季度，持续做好成本精细化管理，提高成本效率，经营费用443亿元，同比下降1.1%，成本收入比22.97%（国际准则口径），继续保持同业较优水平。 风险防控扎实有效，资产质量总体平稳。不良贷款率1.33%，较上年末下降0.01个百分点，拨备覆盖率236.81%，较上年末上升3.21个百分点，资产质量保持协调、稳健、可持续。

感谢您对我行的关注。我们及时回应上证e互动平台上投资者的问题。

感谢您对我行的关注。我行股利分配政策的制定着眼于本行现阶段经营和可持续发展，综合分析并充分考虑以下重要因素：一是严格贯彻落实监管要求，确保利润分配后，满足相关法律法规和监管机构对资本充足率等监管指标的规定。二是切实维护股东合法权益，为投资者提供合理的投资回报。三是保持资本金规模与可持续发展需要相匹配，支持各项业务保持良好发展态势。四是统筹考虑资金成本和外部融资环境，保持股利分配政策与本行资本结构、资本成本、资金成本相适应。 近年来，我行分红比例持续保持在30%水平，股息率同业领先。后续，我行将一如既往地关注广大股东意愿，持续做好分红派息，以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持。

感谢您对我行的关注。我行股利分配政策的制定着眼于本行现阶段经营和可持续发展，综合分析并充分考虑以下重要因素：一是严格贯彻落实监管要求，确保利润分配后，满足相关法律法规和监管机构对资本充足率等监管指标的规定。二是切实维护股东合法权益，为投资者提供合理的投资回报。三是保持资本金规模与可持续发展需要相匹配，支持各项业务保持良好发展态势。四是统筹考虑资金成本和外部融资环境，保持股利分配政策与本行资本结构、资本成本、资金成本相适应。 近年来，我行分红比例持续保持在30%水平，股息率同业领先。后续，我行将一如既往地关注广大股东意愿，持续做好分红派息，以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持。

感谢您对我行的关注。本次我行发行价格是在统筹考虑原有股东和增资股东的利益、市净率、资本补充规模、市场形势等因素，会同定向增发对象合理确定的。本次我行向特定对象发行A股股票的价格为9.27元/股，不低于定价基准日前20个交易日（不含定价基准日，下同）我行A股股票交易均价的80%（按“进一法”保留两位小数）。定价方法符合《注册管理办法》等法律、法规、规范性文件的规定。本次发行方案、发行程序和定价要求均符合法律法规和监管主管机构的政策要求，并已履行我行公司治理程序。 本次我行向特定对象发行A股股票的价格在定价基准日前20个交易日我行A股股票交易均价的基础上溢价8.8%，充分体现了国家对我行长远发展的坚定支持，有助于提振市场对我行和行业的信心。兼顾了原有股东、增资股东利益。对原有股东每股收益摊薄比率较小，有效保护原有股东利益。 长期来看，增资对我行经营发展的影响是积极、正面的。增资将提升我行风险抵御能力，夯实资本基础，有利于推动我行稳健发展，提升股东回报。我行将立足主责主业，持续打造差异化竞争优势，不断提高内部治理效能，为股东提供稳定可持续的回报。我行已就本次向特定对象发行A股股票对即期回报摊薄的影响进行了分析，并结合实际情况提出了具体的填补回报措施，相关主体对我行填补回报措施能够得到切实履行作出了承诺，具体请见我行公告《中国建设银行股份有限公司向特定对象发行A股股票摊薄即期回报、填补措施及相关主体承诺事项》。

感谢您对我行的关注。自2010年在澳大利亚设立分行以来，我行已在悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯和阿德莱德等主要金融和商业中心建立了完善的分支机构网络。凭借这一布局优势，我行在澳业务紧扣当地能源和矿产资源优势，充分发挥区域特色，因地制宜地提供差异化、特色化的金融服务，提升客户黏性和盈利能力，为股东和投资者创造长期价值。 我行悉尼分行始终将服务矿业客户以及推动人民币国际化作为核心战略方向，凭借我行存贷款、贸易融资、资金交易类业务的综合发展优势，逐步深耕“澳洲本地”矿业企业；同时持续助力中资“走出去”企业，提供优化供应链管理、成本管控、提升运营效率等全方位、多元化的综合金融服务方案。

感谢您对我行的关注。我行一直以来高度重视人工智能相关技术的研发和应用，DeepSeek-R1开源大模型发布以来，我行第一时间利用自身丰富的人才、算力储备和高质量的金融数据，对通用开源大模型进行预训练、微调和强化学习，较早采用私有化方式部署了DeepSeek-R1-671B满血版和DeepSeek-R1-32B蒸馏版金融大模型及外部可信搜索服务。目前，主要用于以下具体业务：重点打造了AI助手、AI工具箱等基础应用，面向全集团开放使用，辅助行内员工进行知识问答、制度查询、编写文案或会议纪要等功能，以改善员工体验，提升工作效率。在个人金融领域，“帮得”个人客户经理智能助理话术生成场景应用，支持回答问题、提供建议业务能力；对话术加工润色，使话术更为友好流畅，为客户经理提供话术参考；对较长的知识内容，比如产品说明书进行总结归纳；对不同年龄、风格的客户能生成差异性营销话术；个人客户经理智能化运营能力场景应用，可以通过自然语言描述客群特点，运用大模型生成客群筛选条件，结合客户360画像标签精准定位客群，不仅提高了客群圈选的便捷性，也提升了用户体验。在授信审批领域，对公授信审批生成评级审查要点场景应用，通过提示词工程，利用大模型自动生成评级审查要点文档，有效减轻了评级合规岗工作量。未来，我行继续将人工智能作为重要的战略方向，充分利用DeepSeek等开源基础大模型的成本和性能优势，在优化业务流程、重构客户服务、改变员工工作模式和科技研发模式等方面，突出应用导向，本着积极、稳慎的原则持续推进金融大模型建设与应用。

感谢您对我行的关注。一是我行为客户办理信用卡时，均需客户阅读领用协议，勾选或抄录“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用协议的各项规则”，并由客户本人签名确认办理，流程依法合规，不存在强制办理的情况；二是客户如需注销信用卡，可拨打我行客服电话，由人工坐席受理注销申请，与客户确认意愿后为其注销卡片，流程合理完善，不存在拒不注销的情况；三是如客户存在疑虑，可联系我行提供详细客户信息，我行将为客户进行查询。

感谢您对我行的关注。一是我行为客户办理信用卡时，均需客户阅读领用协议，勾选或抄录“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用协议的各项规则”，并由客户本人签名确认办理，流程依法合规，不存在强制办理的情况；二是客户如需注销信用卡，可拨打我行客服电话，由人工坐席受理注销申请，与客户确认意愿后为其注销卡片，流程合理完善，不存在拒不注销的情况；三是如客户存在疑虑，可联系我行提供详细客户信息，我行将为客户进行查询。

感谢您的建议。我行2024年末期现金股息向2025年5月8日收市后名列股东名册的普通股股东发放，A股股息于2025年5月9日派发，H股股息于2025年5月28日派发。

感谢您的宝贵建议。我行已于2025年3月28日在交易所网站和我行官网披露《估值提升计划暨提质增效重回报行动方案》。

感谢您对我行的关注。我行暂无相关计划。

感谢您对我行的关注。我行已于2025年3月28日在交易所网站和我行官网披露《估值提升计划暨提质增效重回报行动方案》。我行将根据监管要求，适时评估方案并进行公开说明。

感谢您对我行的关注。我行将在合法合规的前提下，统筹数据发展和安全，逐步探索推进数据确权、价值评估和多元化开发利用等相关工作。

感谢您对我行的关注。截至2024年9月30日，我行利息净收入占营业收入的77.47%，手续费及佣金净收入占营业收入的14.96%。

感谢您对我行的关注。2024年中期分红的股权登记日是2025年1月9日，分红股权登记日当天股市下午收市之前购买均可以参与分红。

感谢您对我行的关注。由于净息差和净利差的走势以及变化幅度基本相当，加之大部分同业在季报中也不披露该指标，我行在季度报告中未披露净利差。

感谢您对我行的关注。我行根据监管要求，正在推进相关工作。

感谢您的建议。

感谢您对我行的关注。我行2024年度中期利润分配方案将提交2024年11月28日召开的2024年第二次临时股东大会审议。

感谢您对我行的关注。股息率计算公式为：A股股息收益率=当期宣派每股股息（年化）/购入A股股票每股平均价格；H股股息收益率=当期宣派每股股息（年化）/（购入H股股票每股平均价格*人民币兑港币汇率）。

感谢您对我行的关注。根据我行发布的2024年第二次临时股东大会通知，如经2024年第二次临时股东大会批准，我行将向全体普通股股东（于 2025 年 1月 9 日收市后名列股东名册的股东）派发2024年中期现金股息，H股现金股息预期将于2025年1月27日派发，A股现金股息预期将于2025年1月10日派发。

感谢您对我行的关注。建行集团拥有建信理财、建信信托、建信投资、建信基金、建信股权、建信财险、建信人寿、建信养老等多家综合化经营子公司，相关综合化经营子公司聚焦主责主业，按照法律法规、监管规定及各自业务定位分别取得所需经营资质。

感谢您对我行的关注。我行董事会建议向全体股东派发2024年度中期现金股息，每股人民币0.197元（含税），合计约人民币492.52亿元，分红占2024上半年集团口径下归属于我行股东的净利润比例29.97%，于2024年下半年提请股东大会审议。本行将于股东大会审议通过2024年度中期利润分配方案后两个月内派发现金股息。

感谢您对我行的关注。我行个人经营贷款保持平稳有序增长，2020年-2022年3年间，个人经营贷款年增长分别为904.28亿元、879.82亿元、1888.81亿元，增速分别为188.18%、63.53%、83.40%。截至2024年6月末，我行个人经营贷款不良率1.57%。

感谢您对我行的关注。目前，我行已为“专精特新”中小企业、高新技术企业等优质小微企业提供信用中长期贷款服务，后续将根据市场情况，研究优化产品服务策略，进一步满足小微企业资金需要。 我行始终认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力做好“普惠金融”大文章，持续推动普惠金融高质量发展，长期探索普惠金融服务广度与深度，坚持分类施策，将信贷供给与普惠客户的合理需求有效结合，持续提高普惠服务的覆盖面，着力构建立体多维的普惠金融发展体系。根据客户贷后行为评分、个人征信评分、预警情况等指标，对客户进行分层分类，结合当前经济形势，对临时性经营困难，但经营可持续、发展有前景，且还款意愿良好的客户开展信贷帮扶工作。 未来，我行将继续深入践行金融工作的政治性、人民性，以更广阔的视野和更前瞻的思维，在满足监管要求的基础上，不断创新探索普惠金融新机制、新模式、新空间，持续提升金融服务实体经济的质量和水平。

感谢您对我行的关注。对于派发股息比例，我行持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持。同时，适度留存未分配利润用于补充核心一级资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础。

感谢您对我行的关注。我行董事会建议向全体股东派发2024年度中期现金股息，每股人民币0.197元（含税），合计约人民币492.52亿元，分红占2024上半年集团口径下归属于我行股东的净利润比例29.97%，于2024年下半年提请股东大会审议。本行将于股东大会审议通过2024年度中期利润分配方案后两个月内派发现金股息。2024年度派发股息比例需经股东大会审议后确定。近年来，我行年度派发股息比例保持在30%，持续通过稳健经营为投资者创造可持续回报。

感谢您对我行的关注。经2023年度股东大会批准，我行已向2024年7月11日收市后在册的全体股东派发2023年度现金股息每股人民币0.400元（含税），合计约人民币1,000.04亿元。

感谢您对我行的关注。国家大基金三期具体的实缴额度安排，基金公司会根据投资进度、实际用款需求以及年度预算安排等情况，向我行及其他投资方发出缴付认股金通知书同步足额缴纳认股金，并不是严格意义上的每年等额实缴。2024年7月，我行已完成对国家大基金三期10.75亿元首期认股金缴付工作，情况详见我行2024年半年度报告“其他持股与参股情况”与“资产负债表日后事项”部分。

感谢您对我行的关注。国家大基金三期具体的实缴额度安排，基金公司会根据投资进度、实际用款需求以及年度预算安排等情况，向我行及其他投资方发出缴付认股金通知书同步足额缴纳认股金，并不是严格意义上的每年等额实缴。2024年7月，我行已完成对国家大基金三期10.75亿元首期认股金缴付工作，情况详见我行2024年半年度报告“其他持股与参股情况”与“资产负债表日后事项”部分。

感谢您对我行的关注。我行供应链业务同业领先，创新打造全流程在线操作的网络供应链产品体系，全力服务实体经济，将金融活水精准滴灌至产业链末梢。我行供应链业务不属于独立部门，由公司业务部牵头负责推进。

感谢您对我行的关注。近期，惠誉评级公司宣布将中国主权信用评级A+的展望由稳定调整为负面；随后将包括我行在内的多家银行的长期评级展望由稳定调整为负面，并维持银行目前评级。从实际情况来看，此次调整对我行总体影响极其有限。中国经济长期向好的趋势没有改变。我行持续增强综合服务能力、防控金融风险能力，加大对新质生产力的金融支持力度，提升金融发展质效，持续推动经济社会高质量发展和自身高质量发展的良性循环。 我行尚无并购中小银行的相关安排。

感谢您对我行的关注。为保护客户资金安全，我行手机银行根据不同业务场景如线上绑卡等，需要采取用户脸部信息与公安系统的人脸信息对比的方式，来保障是客户本人办理服务。虽然刷脸验证技术相对成熟，但仍存在因光线不足、用户面部遮挡、化妆整容、公安系统留存信息较旧等原因，造成部分客户刷脸无法通过的情况。为不断提升用户体验，我行持续优化刷脸算法、升级活体检测，不断提高刷脸功能的准确性和通过率。同时，针对部分客户刷脸不通过的情况，我行也将支持人工客服远程视频服务模式，保障用户线上服务体验。

感谢您对我行的关注。我行将持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，在支持经济社会高质量发展的同时，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持；审慎评估和应对不确定因素对资本充足率的影响，适度留存未分配利润用于补充资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础；中期利润分配是我行落实国务院、监管部门要求的重要举措，有利于增强投资者获得感，向市场传递正面信号预期，近期我行中期利润分配有关安排已经董事会审议通过，后续将提交股东大会审议并根据审议情况制定具体实施方案。

感谢您对我行的关注。客户的关切一直以来都是我行努力的方向。我行手机银行2024版秉持至简理念，以清晰明了的功能入口、便捷高效的用户旅程、简洁清爽的视觉交互，努力为用户带来极致体验。 1.在功能入口方面，一是金刚区菜单基于客户行为数据，判断客户常用服务并预判客户潜在需求，提供个性化的菜单；二是“首页”“搜索”页面可基于客户历史行为数据，推荐与客户需求匹配的优质产品与常用服务；三是“首页” “我的”频道可以支持客户自定义楼层和排序；四是智能搜索支持客户通过关键词，直接抵达功能页；五是桌面小组件支持客户将常用服务放到手机桌面，使用时不用登录手机银行；六是长按手机银行APP图标还可以实现高频服务的一键直达。 2.在用户旅程方面，打磨高频重点功能，实现3步进入、任务5步完成，有效简化操作步骤。 3.在视觉交互方面，简化首页配色方案和卡片区隔，优化金刚区功能图标和交互动效，使导航入口视觉更清晰、条理更分明。 精准满足客户需求是我行一直努力的方向，我们将持续提升建行手机银行用户体验，欢迎继续关心，提出宝贵建议，感谢支持！

感谢您对我行的关注！“民工惠”是我行运用物联网、大数据、区块链等技术，联接政府部门、业主、总包、劳务公司、农民工和用工管理平台，打通产业链，为根治农民工欠薪难题提供的解决方案，利用区块链的可追溯、防篡改等特性，可有效解决贸易背景真实性问题。 BCTrade区块链贸易金融平台利用区块链技术，将金融科技与贸易金融应用场景结合。我行严格遵守法律法规和监管机构相关要求，未提高客户共享数据信息的要求，通过为客户提供优质高效的服务吸引更多潜在客户。

感谢您对我行的关注。我行历次股东大会和分红派息都在相关临时公告中注明股权登记日的安排，请关注我行发布的相关临时公告。